Nomor Hp Akun Shopee Hilang? Begini Cara Menggantinya

Ganti Nomor Hp Akun Shopee yang Hilang - Ada seorang teman bertanya kepada saya, "Bro, cara ganti nomor telepon akun shopee bagaimana ya?". Usut punya usut ternyata teman saya ini habis belanja di shopee tetapi refund, nah saldo akan masuk ke Shopeepay. Permasalahannya adalah dia belum mengaktifkan Shopeepay dan nomornya hilang pula. Damn! Ribet banget kan.

Pada tulisan ini saya akan berbagi pengalaman tentang nomor hp akun shopee yang hilang, dan kebetulan dialami oleh teman saya sendiri. Saya yakin banyak yang mengalami kendala seperti ini dan masih banyak pula yang belum tau bagaimana cara mengatasinya.

Masalah ini mungkin sangat sering dialami oleh pengguna shopee. Sebab mereka tidak sadar telah mengganti nomor atau sudah tidak aktif dan terblokir.

Cara mengatasinya yaitu dengan mengganti no telepon hp, berikut langkah-langkahnya :

Cara Ganti Nomor Hp Shopee

• Silahkan buka aplikasi Shopee dan masuk akun kalian.
• Setelah itu pilih menu Saya lalu pilih Pengaturan yang bertanda Gear di bagian atas (sebelah keranjang).
• Kemudian pilih Profil Saya, lalu pilih Telepon dan Ubah.
• Masukkan Nomor Telepon yang baru untuk mendapatkan kode OTP.
• Verifikasi dan Selesai.

Terkadang pengguna yang akan mengganti nomor hp akan mendapatkan tambahan pertanyaan verifikasi untuk keamanan. Seperti nomor rekening yang sudah ditambahkan atau kadaluwarsa kartu kredit.

Apabila kalian belum menambahkan rekening bank ke akun shopee abaikan saja informasi ini. Intinya silahkan ikuti instruksi yang tampil di layar ya.

Lalu bagaimana jika ternyata nomor hp di akun shopee milik kalian sudah hangus atau terblokir. Sehingga tidak bisa masuk atau login ke aplikasi shopee. Jangan khawatir, saya sudah pernah mengalami masalah tersebut dan kawan yang dibicarakn di awal tadi.

Silahkan kalian ikuti panduan di bawah ini.

4 Cara Mengganti Nomor Hp Shopee yang Hilang atau Terblokir

Sebelumnya kalian perlu siapkan beberapa data berikut :

• Nama Lengkap (sesuai KTP/SIM/KK).
• Username atau nama pengguna.
• Email yang terdaftar.
• Nomor Telepon lama dan yang baru.
• Lampiran foto identitas (KTP/SIM/Kartu Keluarga).
• Lampiran foto selfie dengan tanda identitas (misal KTP).

Setelah data yang diperlukan sudah siap, kalian ikuti panduan di bawah ini.

1. Melalui Email Support Shopee

Cara yang pertama ini yaitu dengan menghubungi pihak Shopee melalui Email. Kalian langsung saja mengirim email bantun shopee yang baru yaitu ke help@support.shopee.co.id

Format penulisan bisa kalian tirukan seperti gambar di atas. Misalnya bagian subjek bisa diisi dengan tujuan kalian dan isi pesan tulis keluhannya. Silahkan tulis langsung mengarah ke inti ( to the point) dan tidak usah bertele-tele, sebab mereka pasti akan langsung paham.

Kemudian selang beberapa saat kalian akan menerima email balasan. Kurang lebih berisi informasi bahwa tiket bantuan sedang diproses dengan estimasi waktu tertentu. Silahkan dicek terus secara berkala, sebab nanti kalian akan menerima email balasan lain.

Email balasan selanjutnya berisi informasi seperti gambar di bawah

Silahkan balas email tersebut dengan melampirkan semua data yang diperlukan. Setelah itu tunggu proses selanjutnya dari tim support dan cek email masuk untuk mengetahui perkembangan selanjutnya.

2. Melalui Email Pusat Bantuan di Aplikasi Shopee

Selain mengirim pesan email secara langsung, sebenarnya kalian juga bisa bisa melakukannya melalui pusat bantuan di aplikasi Shopee.

Langkah-langkahnya sebagai berikut :

• Buka aplikasi Shopee.
• Pilih opsi menu Saya lalu scroll ke bawah sampai ke menu Pusat Bantuan, silahkan pilih menu tersebut.
• Selanjutnya pilih opsi menu Email pada bagian Contact Us.
• Kemudian akan terbuka form yang harus diisi. Silahkan contoh seperti gambar di bawah.

Silahkan isi jenis akun kalian Penjual atau Pembeli. Kemudian yang ingin ditanyakan pilih Akun dan Keamanan. Isi email akun shopee, deskripsi dan unggah beberapa lampiran data sebagai pendukung. Setelah itu Kirim.

Kalian harus mengecek secara berkala email masuk karena balasan akan dikirim semua melalui email yang kalian cantumkan.

3. Dari Layanan Chat dengan Shopee

Pada menu yang sama yaitu di Pusat Bantuan kalian juga bisa memanfaatkan layanan Chat dengan Shopee.

Silahkan kalian pakai layanan tersebut dan sampai keluhan yang kalian alami. Setelah kalian menghubungi Cs Shopee nanti pada akhirnya kalian akan dimintai beberapa data mulai dari nama, foto ktp + selfie dan lainnya. Itulah mengapa saya menyuruh mempersiapkan data tersebut di awal tadi.

Sebab untuk prosedur penggantian data akun dalam hal ini nomor telepon/hp memang seperti itu.

Baca Juga : [MUDAH] Cara Menghubungi dan Berbicara dengan CS Shopee Secara Langsung

4. Mengganti Nomor Hp di Shopee Melalui Telpon CS

Selain ketiga cara yang sudah saya jelaskan di atas. Ada cara lain yang bisa dilakukan untuk proses penggatian nomor hp di shopee yaitu melalui telepon CS secara langsung.

Kalian bisa langsung menghubungi Customer Service Shopee ke nomor 1500702. Selanjutnya setelah tersambung ke Cs, nanti kalian juga akan diminta data-data seperti sebelumnya.

Cara seperti ini menurut saya kurang efektif, soalnya ketika menelpon ke nomor cs tersebut akan dikenakan biaya pulsa yang pasti tidak sedikit. Jadi saran saya gunakan 3 cara sebelumnya karena tidak dibutuhkan biaya tambahan.

Tips! Pastikan nomor yang akan dipakai sebagai nomor baru belum pernah daftar di Shopee

Lihat Juga :

• Cara Mengubah Username Shopee (Terbaru dan Akurat)
• Panduan Bayar Shopee Lewat Dana, Ovo, Gopay dan LinkAja (Update Terbaru)
• Cara Mendapatkan Shopee Paylater Terbaru
  
• Menghapus Riwayat Pesanan di Shopee

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (Q & A)

Apakah setelah ganti nomor saldo shopeepay akan hilang?

Jawaban : Tidak, saldo masih utuh dan berlaku untuk koin shopee juga.

Bagaimana jika lupa nomor hp ?

Jawaban : Silahkan dikosongkan saja, tidak ada masalah. Sedangkan untuk mengetahui no telepon di shopee bisa dilihat di sini.

Berapa estimasi proses sampai selesai?

Jawaban : kurang lebih 3 hari kerja (sabtu dan minggu libur).

Kesimpulan

Jadi seperti itulah Cara Mengganti Nomor Hp di Shopee apabila hilang atau terblokir. Berdasarkan tulisan di atas dapat disimpulkan bahwa untuk ganti data diri di Shopee bisa dilakukan melalui email, pusat bantuan dan via telepon.

Terimkasih telah berkunjung di Denpono.com, semoga tulisan ini bermanfaat. Sampai jumpa kembali.